Водонагреватели VEITO имеют продуманную и надежную конструкцию, и по нашему опыту, при регулярном уходе и соблюдении норм эксплуатации послегарантийный, и тем более гарантийный ремонт необходим в редких случаях.
Срок гарантии
Гарантийный срок на проточные водонагреватели - 2 года.
На протяжении гарантийного периода пользователь имеет право на безвозмездное устранение заводского брака и дефектов, а также удовлетворение других требований, соответствующих законодательству Российской Федерации. Гарантия распространяется исключительно на те устройства, которые использовались по назначению с полным соблюдением требований, описанных в инструкции к оборудованию.
Частые причины поломок
Нарушения правил эксплуатации водонагревателя.
Несвоевременное проведение ТО.
Естественный износ комплектующих.
Попадание мусора из водопровода в устройство.
При возникновении неполадок не пытайтесь устранить причину поломки самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, где специалисты выполнят ремонт устройства в соответствии со всеми необходимыми требованиями.
Возврат
Все взаимодействия между покупателем и продавцом по вопросам обмена товара и возврата денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, связанным с защитой прав потребителей.
Согласно законодательству и при соблюдении оговоренных в нем правил, потребитель имеет право на:
– замену, обмен и возврат товара, если он имеет ненадлежащее качество. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок определяется 15 днями с момента получения товара.
– замену, обмен и возврат товара, если он имеет надлежащее качество. Согласно статье 26.1. п 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок определяется 7 днями с момента получения товара.
Подробное описание процесса возврата
Отказ в гарантии
Поводом для отказа в гарантии являются следующие случаи:
– в конструкцию устройства вносились непредусмотренные правилами эксплуатации изменения;
– поломки и дефекты появились в результате нарушения правил использования продукта, небрежного обращения, естественного износа и норм амортизации;
– выход прибора из строя стал результатом нарушений прямых целей эксплуатации товара;
– с оборудованием применялись запасные части или отдельные узлы производителей, не входящих в список сертифицированных компанией VEITO;
– устройство транспортировалось с нарушением правил перевозки;
– ремонт оборудования проводился неуполномоченными лицами.
В фирменном магазине veito-ru.ru вы покупаете сертифицированное и адаптированное для рынка России оборудование, на которое распространяется официальная гарантия от производителя в сервисных центрах VEITO.
Адрес сервисного центра
г. Москва, ул. Уржумская 4/2
Телефон: +7 (499) 290-02-86
Время работы: с 9:00 до 19:00 по будням.
Гарантия качества
Ремонт устройства в фирменном сервисном центре предоставляет следующие преимущества:
– Годовая гарантия на все виды работ. После ремонта водонагревателя в сервисном центре на выполненные работы распространяется гарантия сроком на один год. При выходе блока или детали из строя в течение данного времени, ремонт прибора будет выполнен бесплатно.
– Широкий комплекс услуг. Помимо восстановления работоспособности и устранения дефектов и поломок специалисты сервисного центра проводят гарантийное и постгарантийное обслуживание.
– Наличие необходимых деталей и блоков. Сервисный центр имеет на складе все необходимые для устранения поломок и дефектов комплектующие, запасные части, узлы, блоки, детали и аксессуары, а также элементы для дополнительных опций для всех серий водонагревателей и теплового оборудования.
Меры предосторожности
– Проточные водонагреватели VEITO должны использоваться только в домашних условиях и в закрытых помещениях.
– Техника не является игрушкой. На нее запрещается вставать и садиться.
– Не оставляйте без присмотра детей и домашних животных во время эксплуатации техники.
